Frequently asked questions

Я не могу найти пункт назначения в вашем списке.

Пожалуйста, напишите нам, и мы будем рады предоставить предложение.

Как мы наидём нашу услугу трансфера в аэропорту?

После завершения бронирования вам будет выдан ваучер с подробными инструкциями о том, как встретить вашего водителя и где он будет ждать вас.
Вам также будут выданы 24-часовые телефонные контакты на ваучер, если у вас все еще будут проблемы с поиском водителя.

Если наш рейс задерживается, трансфер будет ждать нас?

Да, время прибытия рейса контролируется.
В отношении задержек рейсов, переадресации рейсов, пропущенных рейсов, когда транспортное обслуживание исходит из аэропорта, политика ожидания:
Задержка рейса:
Задержки рейса от первоначального запланированного времени полёта до 2 часов включены. Если задержка рейса превышает 2 часа, вы должны связаться с нами заранее, и мы сообщим вам соотбетственно.

Должен ли я указать время прибытия / отбытия нашего рейса?

Для трансфера ИЗ аэропорта (прибытия):

Вы должны сообщить нам время прибытия, как указано в ваших авиабилетах, без изменений.

Для трансферов в аэропорт (отбытия):

Пожалуйста, предоставьте ЗАБОРНОЕ  время  для вашего трансфера. Вам необходимо принять во внимание время трансфера (Гугл карты дают хорошие указания или связаться с нами, и мы посоветовать), а также позволяют 2 часа в аэропорту перед вылетом.

Пример: Ваш рейс в 11:50, если время трансфера составляет 1 час плюс 2 часа припуска перед вылетом, вас должны быть забраны 3 часа заранее, т. е. 08:50.

Вы должны проверить детали ваучера, как только получите его. Пожалуйста, немедленно сообщайте нам о любых ошибках, так как может быть невозможно сделать изменения позже, особенно в периоды занятости. Для любых изменений нам нужно уведомление за 48 часов, поэтому проверьте детали хорошо (особенно ваше возвращение) заранее.

Сколько уведомления вам нужно, чтобы мы могли забронировать?

Настоятельно рекомендуется бронировать как можно раньше, поскольку нам иногда приходится блокировать определенные даты и / или время из-за нехватки транспортных средств.

Какова политика багажа для трансфера?

Каждый пассажир может перевозить одну штуку багажа с максимальным весом 20 кг (максимальный общий размер 158 см) и ручную кладь с максимальным весом 5 кг (максимальные размеры 45 см х 35 см х 20 см).
Любой сверхнормативный багаж должен быть заявлен при подаче заявки на бронирование.
Транспортное средство для перевозки вас будет соответствовать количеству людей и багажа. Любой лишний багаж должен быть заявлен в момент бронирования.
В случае если для перевозки излишнего незакрытого багажа потребуются дополнительные транспортные средства, пассажир будет нести ответственность за покрытие любых дополнительных расходов.

Как долго водитель будет ждать нам, пока мы проходим таможню?

Обычно водитель будет ждать до 45 минут после приземления вашего рейса, прежде чем позвонить вам. После этой процедуры и в случае отсутствия ответа или признака пассажира водитель покинет аэропорт.
Если вы задерживаетесь на таможне, в иммиграционной службе, забираете багаж или потеряли багаж, пожалуйста, позвоните нам, чтобы убедиться, что ваш водитель будет ждать. Вы найдете контактную информацию в вашем ваучере.
Если вы предвидите, что вам понадобится меньше времени (только ручная кладь) или больше (ограниченная подвижность и т. д.), пожалуйста, сообщите нам в то же время, когда вы бронируете, в поле «Любая дополнительная информация».

Вы обслуживаете детские / усилительные сиденья?

Да, мы обслуживаем детские или усилительные сиденья бесплатно.
При бронировании у вас есть возможность выбрать, сколько вам нужно.
Вы должны сообщить нам, включены ли несовершеннолетние в заявку на бронирование. Если вы хотите принести свои сиденья, пожалуйста, дайте нам знать, что вы будете делать это.

Я хочу отменить моё бронирование. Как мне поступить?

Существует прямая связь в нижней части нашего сайта, чтобы отменить ваше бронирование.

Мы путешествуем с детской коляской. Как мы бронируем это?

Для того, чтобы вы путешествовали как можно свободнее от стресса, упаковывайте все вещи правильно. Помните, что у каждого пассажира есть ограниченная норма багажа на человека, поэтому у вашего ребёнка также есть одна штука багажа: это может пойти на детскую коляску.
Обратите внимание, что при бронировании автомобилей место для багажа ограничено; Наши машины могут легко взять 2 штуки багажа и коляска. Для семей из 4 человек с коляской, пожалуйста, закажите минивэн, чтобы убедиться, что место достаточно.

Я не получил подтверждение по электронной почте. Вы можете отправить это мне?

Вы получите по электронной почте ожидающего бронирования мгновенно при нажатии заказать`.
Как только ваш заказ будет подтвержден, вы получите другое письмо, которое также является вашим ваучером. Пожалуйста, распечатайте это и имейте с собой, так как оно содержит экстренную контактную информацию.
Некоторые электронные письма могут быть не получены из-за антиспам-фильтров. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, прежде чем войти в контакт.

Я хочу изменить свое бронирование. Как мне поступить?

Вы можете изменить свое бронирование в любое время за 48 часов до начала обслуживания. Пожалуйста, напишите или позвоните нам, и мы обработаем ваш запрос.

Что произойдёт, если я не смогу найти своего водителя в аэропорту?

У вас есть 24-часовой номер телефона экстренной помощи в вашем ваучере. Пожалуйста, позвоните нам, и мы поможем вам.

Один из нашей партии является инвалидом и имеет инвалидную коляску. Можем ли мы воспользоваться услугой трансфера?

На протяжении многих лет приветствовали инвалидов путешественников, предоставляя помощь и поддержку.
Наши минивэны имеют достаточно места для перевозки складной инвалидной коляски. Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы бронируете.
Эта услуга предназначена для пассажиров с ограниченной подвижностью. От человека в инвалидной коляске потребуется некоторая мобильность, чтобы сесть в автомобиль и выйти из него.

Мы два человека, прибывающие в разное время, и хотели бы путешествовать вместе в одном автомобиле. Как мы это делаем?

Пожалуйста, бронируйте услугу в соответствии с последним рейсом, и наш водитель прибудет соответственно. Пассажиры на более раннем рейсе должны будут ждать.

Я только приношу ручную кладь. Будет ли водитель там, как только я приземлюсь?

Водители обычно ждут вас в аэропорту через 20 минут после приземления. Если у вас нет багажа, пожалуйста, сообщите нам, чтобы водитель был готов к быстрому выезду.

Какие варианты оплаты доступны?

Наличными водителю в конце каждой услуги является обычный способ. Если вы хотите оплатить с помощью кредитной / дебетовой карты, пожалуйста, попросите заполнить форму и вернуть для обработки. Это должно быть сделано заранее. Кроме того, мы также принимаем платежи PayPal по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..